site templates free download
Mobirise

Oxana Iliopol

Studio Moderna Moldova
CMC Supervisor

    Расскажите немного о себе – учеба, работа...

Добрый день. Меня зовут Оксана, мне 28 лет. Я училась в Лицеи Алеко Руссо, после поступила в USEM на юридический факультет, который успешно закончила. Во время учебы решила параллельно найти себе работу, так я и попала в компанию Studio Moderna.


     Как вы пришли в компанию? Первые впечатления

Первые впечатления были немного неожиданные. Это был мой первый опыт, не знала что такое работа, что от нее требует ожидать. 
    

    Через какое время работы в нашей компании вы стали супервайзером?

Так как я параллельно училась и работала то, конечно же, первое время не думала о повышении. Когда я окончила университет, у меня уже было 2 года опыта в этой компании, на то время, уже чувствовала себя опытным оператором и появилось желание попробовать что то новое.


    Расскажите нам пожалуйста, что входит в ваши должностные обязанности?

Мои должностные обязанности делаться на 2 типа – в первую очередь я руководитель своей команды, а во вторых, я часть команды супервайзеров, где у нас есть иные обязанности.

    В чем ваш секрет? Как вы успеваете справляться с этим?

Мой секрет в том, что я пользуюсь тайм менеджментом. Ежедневно составляю план работы и четко следую проставленным задачам, тем самым успеваю все и даже больше :)

    Что самое сложное в вашей работе?

Знаете, даже не задумывалась об этом. Если бы вы меня спросили 3 года назад, я бы ответила, но со временем сложностей стало меньше и меньше.

     Что вас мотивирует каждые день?

Атмосфера в команде, достаточно дружный коллектив и конечно же обратная связь как от моих операторов так и от людей всего колл-центра.

    Сколько агентов у вас в подчинении?

18

    Как вы мотивируете ваших агентов?

У каждого агента есть свой мотив, моя задача на первоначальном уровне найти его. Только зная точно, что движет твоим сотрудником, ты можешь правильно его замотивировать.

   По вашему мнению, что в первую очередь помогает добиться успеха в нашей компании?

Постановление, стремление и достижение поставленных целей.


     Если вернуться в прошлое, вы бы выбрали эту должность еще раз? Почему?

Если вернуться в прошлое, я бы выбрала эту должность намного раньше так как, работая в этой должности смогла приобрести неоценимый опыт, который применяю не только на работе, но и в жизни!