website templates
Mobirise

Olesea Roscovan

Studio Moderna Moldova
Inbound agent

     Расскажите немного о себе – учеба, работа...

Меня зовут Олеся. Мне 25 лет. Закончила Университет и магистратуру.

     Как вы пришли в компанию? Первые впечатления

В компанию попала случайно. Я искала работу по специальности (я экономист). Мне позвонили и, так как нечего было
делать дома, я пришла на собеседование.
Для меня это было что-то новое.
Мне понравилось то, что от диалога с каждым клиентом я заряжалась эмоциями.
Также меня зацепило то, что моя зарплата зависит только от качества моей работы.

     Почему из всех предложений выбрали именно колл-центр, продажи? Почему именно SM

Когда я пришла на собеседование, рядом сидел один парень, который ранее уже работал в этой компании и хотел вернуться.
На собеседовании любая компания преподносит себя, как лучшую, и не всегда в это верится.
И для меня стало аргументом то, что человек хочет вернуться.
    
     После трудоустройства – все было так как представляли себе или нет?

Лучше, чем я себе представляла, но труднее.

     Сколько продлилась адаптация?

Около 3 недель мне понадобилось для того, чтобы войти в колею.

     На каком этапе вы поняли что у вас получается?

В тот момент, когда увидела свои результаты.

     Получаете ли вы удовольствие от вашей работы? Что вас мотивирует?


Зарплата - самый главный стимул. И хорошее, дружеское отношение к сотрудникам.

     Какая была ваша первая зп? А сейчас?
     
Я устроилась 20.11.2017 и, сами понимаете, получила слезы, так как за 10 дней особо показателей больших не сделаешь.
Но, когда работа начала давать свои плоды, то за первый полный отработанный месяц я уже получила 10 700 лей.

     Каково оно чувствовать себя лучшим? Вы побили рекорд. Ваши эмоции

Ну, приятно конечно. И у меня появилась цель стать лучшим работником 2018 года в Studio Moderna.

     В чем секрет – это везение, упорство,труд или еще что-нибудь?


Везением тут даже не пахнет. Это, в первую очередь, упорство и труд. И, конечно, внимательность к советам, которые дают наставники.

     Плюсы работы оператором кол центра


Гибкий график работы, который позволяет совмещать личную жизнь с работой. Общение, пополнение словарного запаса, особенно в русском языке, так как училась я всю жизнь на молдавском языке.

     Минусы

Иногда бывает стресс, т.к клиенты разные бывают. Ну и расслабиться нельзя, иначе весь предыдущий труд пойдет на смарку.

    Самый запомнившийся диалог 


Когда клиент сказал, что я хуже его жены. Потому что долго не могла найти его адресс. Естественно, это было в шуточной форме, но мне запомнилось )    


     Советы новичкам

Прислушиваться к сотрудникам, которые давно здесь работают, верить в себя и ТРУДИТЬСЯ, ТРУДИТЬСЯ И ЕЩЕ РАЗ ТРУДИТЬСЯ.

     Ваша цель

Уже сказала - БЫТЬ ЛУЧШИМ РАБОТНИКОМ.     


    Где вы видите себя через 5 лет? О чем мечтаете?

5 лет - очень долгий промежуток. Я живу здесь и сейчас. А мечтаю, конечно, о семье и собственном доме.