html5 templates
Mobirise

Natalia Covolenco

Studio Moderna Moldova
Outbound Agent

     Расскажите немного о себе – учеба, работа...

Меня зовут Наталия, мне 24 года. В 2017 году, закончила университет ASEM, факультет маркетинг и логистика.


     Как вы пришли в компанию? Первые впечатления

После 12-го класса захотелось подзаработать. Тут работала уже моя знакомая, которая мне и порекомендовала. Пришла в компанию на лето, так как планировала поступать в университет, да и работу в колл-центре не считала серьезной. Ушла из компании, но не надолго, так как уже почувствовала вкус денег, не могла постоянно просить их у родителей. После 3-х месяцев перерыва я вернулась и с тех пор работаю в этой компании. Сначала было страшно, все новое. Из собеседования больше всего запомнилось то, что меня попросили продать лысому расческу, до сих пор помню моё недоумение. 
    

     Почему из всех предложений выбрали именно колл-центр, продажи? Почему именно SM?

Как говорила до этого, пришла первый раз просто на лето, просто попробовать. Второй раз пришла уже осознано, коллектив был уже знакомый, тут я себя чувствовала комфортно. Не пошла в другой колл-центр, потому что, даже на то время, Studio-Moderna была стабильной кoмпанией, мы были на 100% уверены, что она не закроется и мы не останемся без работы.


     Сколько продлилась адаптация?

Где то 1,5 месяца, если говорить о клиентах и сфере деятельности. А вот с коллективом сразу нашла общий язык :)

    На каком этапе вы поняли что у вас получается?

Еще когда уходила, понимала, что это моё, по этому и вернулась обратно.

    Что мотивирует вас работать все лучше?

Личный рост и зарплата.

    Какая была ваша первая зп? А сейчас?

Тысячи две, наверное. А сейчас :) Я скажу так, отдыхать на 5-ти звёздочных курортах 2 раза в год хватает.

    Каково оно чувствовать себя лучшим? 

Волнительно, приятно. Сейчас я понимаю, что не прогадала, когда вернулась и безумно горда собой.

    Плюсы работы оператором КЦ
Удобный график, хороший коллектив и, конечно же, ЗАРПЛАТА.

    Минусы

Я очень нервный человек, по этому научилась минусы превращать в плюсы.

    Самый запомнившийся диалог

Это, наверное, тот диалог, когда клиентка была категорически против покупки. Благодаря техникам работы я сумела развеять её сомнения и оформила заказ. После этого клиентка сама звонила со словами благодарности. Тогда я поняла, что клиенты - такие же люди как и я, главное не забывать об этом.

     Советы новичкам
Не бойтесь. Приходите, пробуйте себя, не расстраиваетесь, если что то не получается сразу, у меня это забрало 2 года :)

     Ваша цель

Так же оставаться лидером, развиваться и зарабатывать больше денег. А еще, хочу в Golden Trip – это путешествие, в которое отправляются 100 лучших операторов из системы, со всех 22 стран Studio Moderna. Для меня это был бы колоссальный опыт.

     Где вы видите себя через 5 лет? О чем мечтаете?

Где-то на Мальдивах, за счет компании :)