amp templates
Mobirise

Anna Mitrofanova

Studio Moderna Moldova
Inbound Manager

     Расскажите нам пожалуйста о том, как начался ваш путь в компании Студио Модерна?

Меня зовут Анна, мне 30 лет. Я из города Энгельса, Саратовская область. Вообще, мой путь в компанию связан с октябрем месяцем, который я на данный момент считаю своим «счастливым месяцем» (улыбается). В октябре я приехала в Москву, уехала также в октябре. Все мои начинания тоже связаны с октябрем. Все началось с размещения резюме в 2014 году. Пригласили на собеседование, было предложено 2 направления: исходящий и входящий, и уже исходя из личных соображений я выбрала входящий отдел. Прошла обучение. Во время обучения заинтересовала история компании, а именно специфика. Появилось желание тут работать. Работала оператором. После 3 месяцев работы оператором, за мои успехи и интерес к работе, за коммуникабельность и ответственность, меня повысили до администратора. В октябре 2015 года вступила в должность супервайзера, и в октябре 2017 улетела из Москвы для развития в Молдавию, но уже в качестве руководителя отдела.    


     Легко ли вам дался это путь? Какая была ваша самая большая трудность с которой вы столкнулись?

Путь дался относительно легко, сложности возникали на самом процессе работы администратором. А вот путь супервайзера был сложнее. Сложности происходили в работе с людьми. Когда у тебя есть своя команда - нужно развивать, мотивировать, делиться идеями и вместе преодолевать трудности. Признаюсь честно - они могли возникать не только профессионального характера, но и личного. В большей степени, ты для человека становишься не только руководителем, но и родителем, другом, сестрой. А на должности руководителя отдела все то же самое, только штат больше (улыбается)
    

    Что мотивировало вас не сдаваться, а продолжать верить в себя?

Тут скорее всего вера не в себя, а вера в своих людей. Всегда есть надежда на лучшее.


    Какое ваше самое яркое воспоминание, связанное с работой?

Самые яркие воспоминания связаны с участием в конкурсах с моей командой, в которых мы всегда занимали первые места.    

    Если подумать о всех ваших обязанностях, что вам труднее всего дается?

Самое трудное - переубедить человека, когда он начинает думать, что эта работа не для него. А ему необходимо доказать обратное, что здесь можно достичь каких либо целей. И это факт.    

    Сколько человек у вас в подчинении?

120 человек

     Как вам удается всех их мотивировать?

Всех как раз таки и не удается. Но нас сближает одна цель. Я стараюсь зарядить энергией и подчеркнуть индивидуальность каждого. Разницы нет - старичок это или новичок. Шанс занять первое место есть у каждого. Ну и просто сказать, что ты можешь все!    

    А что вас мотивирует сейчас?

Мои люди меня мотивируют. Мотивирует то, что это сплочает и делает нас одной большой семьей.

    Что для вас самое главное в вашей работе?

В первую очередь - это дипломатичность, деликатность, толерантность и уважение к каждому сотруднику

    Какое напутствие вы дадите новым сотрудникам?

Если говорить уже как «старая бабка» (улыбается), то «Москва тоже не сразу строилась» (снова улыбается), А если серьезно, то, конечно, никогда не опускать руки, верить в свои возможности, верить в себя, убедить себя и поставить себе «галочку» о том, что ты – можешь! Ну а мы всегда рядом и рады помочь!